物业项目品质管控实施手册
图书信息
书名：物业项目品质管控实施手册作者：邵小云主编
出版社：化学工业出版社
出版时间：2016-01-01
图书简介
《物业项目品质管控实施手册》一书从宏观到微观，从体系的建立、标准的制定，到服务的执行、监督检查，涵盖了物业服务质量管理体系建立、服务标准化、分项服务质量控制、分包方服务质量控制、物业服务监督检查、服务质量改善、物业创优达标等。书中提供了大量的实操范本，具有针对性和实际可操作性。适合物业从业人员学习和实践。
推荐理由
作为一本全面介绍物业服务质量管理的实用手册，本书系统性强，深入浅出，既注重理论全貌，又不失实战操作。针对实际操作，精心编写了大量实操范本，能更好地为物业管理人员提供帮助和指导。
