物业管理操作制度范例（修订版）
图书信息
书名：物业管理操作制度范例（修订版）作者：赵向标
包装：精装(无盘)
开本：16
页数：576页
出版社：海天出版社
出版时间：2002-05-01
图书简介
《物业管理操作制度范例（修订版）》的篇章结构基本上维持了优秀版的原有体系，但新增了多个重要章节，如客服岗位职责、质量管理制度和突发事件处理等。其中最为值得关注的是“突发事件处理”一节，不仅补充了突发事件处理标准作业规程，还包括台风、暴雨及雷电等自然灾害防范预案，破坏性地震应急处理预案，公共卫生突发事件处理预案，疫情应急处理预案，政治滋事事件处理预案，以及防止内部、外部人员上访、中毒事件、可疑爆炸物件等应急处理预案，涵盖了各种突发事件。该书具有实用性和针对性，可以为物业管理人员提供重要的参考指导。
推荐理由
该书重新修订完善了章节内容，特别是新增的突发事件处理一节，详细介绍不同突发事件的应急处理预案，为物业管理人员提供了很好的指导和帮助。是一本值得阅读的实用物业管理经验书籍。
