社会性别与服务对象满意
图书信息
书名：社会性别与服务对象满意作者：李亮
包装：平装
开本：16
页数：249页
出版社：社会科学文献出版社
出版时间：2010-10
图书简介
《社会性别与服务对象满意》采用系统工程的思路，以中国生殖健康服务系统为对象，深入研究服务对象满意模型，探讨其心理行为机制和社会文化机制。同时，加入了社会性别视角，提出了中国生殖健康领域服务对象满意模型，并建立测量模型。在章节结构上，本书分为八章，前三章主要介绍研究背景、相关研究评述、服务对象满意模型和分析框架。第四章介绍了数据来源和变量测量，第五章是心理行为机制研究，第六章是社会文化机制研究，第七章是整体模型分析，最后，第八章是结论、政策建议和未来研究展望。本书的研究方法包括了量化研究和定性研究两部分，采用了多元回归分析、路径分析和多层线性模型等方法。通过研究发现服务对象的性别、年龄、居住地、接受服务方式等因素会影响其满意度。同时，服务提供者的文化背景、职业情况、交流方式等也会对服务对象满意度产生影响。因此，为了提高生殖健康领域服务的质量，本书提出了相关政策建议，为相关研究提供了参考。
推荐理由
本书结合中国生殖健康服务系统，应用系统工程分析思路，融合社会性别视角，提出中国生殖健康领域服务对象满意模型，并建立验证其相关心理行为因素测量模型。此书对于推动生殖健康和社会性别相结合的干预，真正实现以服务对象为中心、让服务对象满意的生殖健康优质服务，提高服务对象的生殖健康福利具有重要指导意义。
