民航服务与沟通
图书信息
书名：民航服务与沟通作者：金恒
包装：平装
开本：16
全文字数：239000
出版社：化学工业出版社
出版时间：2020-04-01
图书简介
《民航服务与沟通》为市场营销、民航运输专业的新型实用性教材。本书从沟通的认知入手，从亲和力、知人力、表述力、促成力和异议化解力等方面，详细介绍了民航服务工作中必备的沟通技能。全书案例丰富，内容翔实，能够为职业院校、企事业单位提供实用性的指导。此书既可作为相关专业的专业课、公共基础课的教材，也可作为营销、公共关系等工作人员的培训教材和参考读物。
推荐理由
本书的案例层层递进、内容丰富详实，实际操作性强，易于理解和应用。对于从事民航服务工作以及市场营销、公共关系等相关工作的人员，本书是一本不可多得的实用性教材。同时，本书也适合职业院校和企事业单位开展培训和授课，是一本具有广泛适用性的教育工具书。