导游业务
图书信息
书名：导游业务作者：陈树,罗洪燕,陈研
包装：平装
开本：16
全文字数：203000
出版社：重庆大学出版社
出版时间：2015-02-01
图书简介
《导游业务》分为6个项目，每个项目包含多个任务，重点介绍了导游服务相关知识和技能。其中，认知导游服务项目介绍了导游服务产生和发展的历史、导游服务的工作内容等；初识导游人员项目则对导游人员的概念和分类、工作职责、应具备素质等方面进行了分析；导游服务程序项目中介绍了地陪、全陪、领队、景点等不同类型的导游服务程序；导游带团技能项目重点培养导游人员的合作关系、与游客交往、促销技巧等方面的技能；认知处理游客的个别要求项目则为导游人员提供处理游客个别要求的原则和技巧；导游词及导游词创作项目则提供了导游词的概述和创作要点。该书作为“国家中等职业教育改革发展示范学校建设系列成果”之一，是中等职业技术学校旅游服务与管理专业的教材和参考用书，同时也可供旅游相关专业教学、继续教育及职业培训使用。
推荐理由
作为旅游服务与管理专业师生的教材和参考用书，《导游业务》详尽地介绍了导游服务的各个方面，从服务内容到服务程序，从带团技能到处理个别要求，都有详细而清晰的讲解和实例。该书不仅适合从事旅游相关行业的人员深入学习，还能为业余旅游爱好者提供一定的指导和参考，是一本值得推荐的旅游类书籍。
