什么是服务
图书信息
书名：什么是服务作者：陈淑君
包装：平装
开本：32
页数：456页
全文字数：203000
出版社：重庆大学出版社
出版时间：2017-1
图书简介
服务在成功企业中的重要性不言而喻，本书从服务意识、态度、技巧等多方面全面介绍了服务的要素。主要包括以下几个方面：一、服务是什么，服务态度是什么；二、服务语言、仪态如何影响服务质量；三、服务技巧、客户投诉处理等重要内容。对于需要提高团队员工服务水平的企业和个人来说，本书是必读经典。
推荐理由
你作为企业领导或个人，如果想在服务方面提高品质，那么这本书会是你的一位好指导者。它提供了许多实用的方法和案例，让你可以从中获得灵感和改进自己的服务质量。无论是从个人角度还是企业角度，服务都是至关重要的。只有改善服务质量，才能获得更多客户的信任和支持。
