景区服务与管理（第2版）/“十二五”职业教育国家规划教材
图书信息
书名：景区服务与管理（第2版）/“十二五”职业教育国家规划教材作者：周国忠
包装：平装
开本：16
全文字数：239000
出版社：中国旅游出版社
出版时间：2017-05-01
图书简介
《景区服务与管理（第2版）/“十二五”职业教育国家规划教材》是一本以*区的基础性服务与游客管理为视角的旅游专业教材。本书全面介绍了我国旅游景区的发展现状和管理特色，重点详解票务服务、排队服务与管理、咨询服务与投诉处理、景区解说、景区服务质量管理、景区营销管理和景区安全管理等方面的基础理论和应用技巧。为了方便学习者掌握与应用知识，本书还结合实际案例进行分析和讲解，旨在使学习者在掌握基础知识的同时，提高分析解决问题的能力，适应所承担的工作任务。本书适合旅游院校本专科景区管理专业的学习者以及景区服务人员、管理人员。
推荐理由
如果你在学习旅游相关专业，或者是从事景区服务与管理工作，那么《景区服务与管理（第2版）/“十二五”职业教育国家规划教材》是一本必备的教材，本书详细介绍了景区管理中各项服务与管理的基础理论和实际应用技巧，通过多个实例的分析，能够让读者更好地掌握景区服务与管理的基本知识和解决问题的能力。读完本书，你将能够更好地适应和胜任景区服务与管理工作，实现个人职业发展的目标。