物业服务实用表格与流程图汇编（上下册）
图书信息
书名：物业服务实用表格与流程图汇编（上下册）作者：高荣江,唐婷婷,徐晓良
包装：平装
开本：16
全文字数：905000
出版社：中山大学出版社
出版时间：2017-12-01
图书简介
本书是一本非常实用的物业管理手册，采用了形象化的流程图及表格，将物业服务工作分解成各个节点工作的标准与要求，让服务工作标准化、规范化、流程化。涵盖了物业管理的各个方面，从内部管控、承接查验、装修管理、客服、工程维修、安防工作、环卫工作、车库管理等方面细致入微地阐述了物业服务的各个细节。本书收集的表格及流程图700多张，涵盖工作中的各个流程，使读者能够在实践中快速地运用。对物业管理从业人员以及需要了解物业管理的读者来说，绝对是一本不可多得的实用手册。
推荐理由
本书是一本针对物业管理从业人员的实用手册，将物业服务工作分解成各个节点工作的标准与要求，让服务工作标准化、规范化、流程化。采用了形象化的流程图及表格，让读者迅速了解工作的各个细节。对于需要了解物业管理的读者也非常实用。
