关键时刻MOT（经典版）
图书信息
书名：关键时刻MOT（经典版）作者：卡尔森,韩卉,虞文军
包装：平装
开本：16
页数：194页
出版社：中国人民大学出版社
出版时间：2010-3
图书简介
《关键时刻MOT》一书的内容深入浅出，以客户为导向的经营理念和实践方法非常适用于现今商业环境的经营管理。书中讲述的5000万次“关键时刻”如何影响公司的未来成败，以及如何利用这些时刻来向客户证明是明智的选择。该书结合了管理、商业、战略、经济学等多个方面的内容，全面覆盖了公司的运营管理过程中所需要掌握的知识和技能。此书已成为众多企业的培训教材，受到全球500强企业的青睐，并且被大量引进和开发为培训课程。
推荐理由
对于想要了解如何抓住关键时刻来提升顾客满意度和业绩的人，这本经典版的《关键时刻MOT》是必读之选。书中既有着深入的理论分析，又有着实战经验的分享，对于企业管理者以及想要了解商业管理的读者都有非常大的帮助。该书和IBM、通用汽车、麦当劳、联想集团等企业的合作也证明了其在商业领域的权威性和可靠性。因此，我强烈推荐这本书给大家，一定不容错过！
