质量强国大系 质量素质提升系列：质量心理学60问
图书信息
书名：质量强国大系 质量素质提升系列：质量心理学60问作者：李正权,中国质量俱乐部
包装：平装
开本：16
出版社：中国质检出版社
出版时间：2015-07-01
图书简介
《质量强国大系 质量素质提升系列：质量心理学60问》是一本关于心理学与质量管理的实用性参考书籍。本书共分为上、中、下篇，包含60个关于心理学的质量管理问题，着重从实践的角度给予解答。在上篇，作者谈到了心理学视角下的质量定义与质量效益评价，强调了员工质量意识的重要性，同时也说明了质量标兵出事故的原因。中篇讲述了质量形成过程中的心理学，分析了质量责任制、员工质量能力和企业形象等问题，让读者能够了解员工心理对产品质量的影响，以及质量管理的实际操作方法。下篇则涉及质量交换和消费过程的心理学，让读者深刻认识顾客的需求和对质量的态度，从而更好地实施质量管理。通过本书的阅读，读者可以更好地理解质量心理学并掌握质量管理的实际方法，对于提高个人和企业的质量素质具有极大的帮助作用。
推荐理由
推荐理由：本书内容详实、实用性强，非常适合从事企事业质量管理人员与一般员工阅读。读本书之前不需要过多的心理学和管理学知识，能轻松了解质量心理学及其实际操作方法，了解员工心理对产品质量的影响，帮助加强质量意识，以及提高企业的质量素质和形象。阅读本书还可以调整员工心态，转变员工的工作方式，从而使企业质量管理水平得到提升，加强企业与顾客之间的沟通，促进企业发展。
