电信服务营销技巧
图书信息
书名：电信服务营销技巧作者：胥学跃,傅德月
包装：平装
开本：16
出版社：北京邮电大学出版社
出版时间：2008-01-01
图书简介
《电信服务营销技巧》可以说是《电信营销管理》的姊妹篇，全面、系统地阐述了电信业务竞争分析、客户优质服务、客服人员行为规范、客户行为分析与客户开发、服务营销技巧，以及ADSL的安装与维护等内容。书中设置了很多电信营销案例、问卷测试和能力训练，并且提供了相应的分析与点评，力求做到理论性、实践性与应用性相结合。适合于通信行业营销服务类岗位的培训需要，也可作为通信类院校市场营销、工商管理等专业的教材与参考用书。
推荐理由
本书深入浅出地介绍了电信服务营销的理论和实务，具有很强的实用性和可操作性。适合通信行业营销服务类岗位的职前培训和职后培训，也适合通信类市场营销专业的学习和实践。
