航空服务营销（第2版）
图书信息
书名：航空服务营销（第2版）作者：黄蕾,宋颖
包装：平装
开本：16
全文字数：474000
出版社：武汉理工大学出版社
出版时间：2016-08-01
图书简介
《航空服务营销（第2版）》以航空服务营销的特点为切入点，结合国内国际航空公司的实际案例，系统介绍了航空服务中的消费者行为、顾客需求的管理，以及营销理论在航空服务营销中的应用等内容。通过深入剖析航空服务营销战略和服务市场细分等关键问题，透视航空服务的开发与交付过程。同时，本书还阐述了航空服务营销的定价策略、沟通与促销策略、人员策略、过程策略和展示策略、质量测量与控制等方面，引用了航空服务营销的国内外典型案例，以加深读者对航空服务营销理论的理解。
推荐理由
推荐理由：作为一本经典的营销案例，本书深入探讨了航空服务营销的特点和实际应用，结合丰富的国内外航空公司案例，系统介绍了航空服务的市场细分、定价策略、沟通与促销策略、人员策略、过程策略和展示策略、质量测量与控制等方面的基本理论和实践应用。此外，本书还深入剖析了航空服务营销战略和服务市场细分等关键问题，有助于提高读者对行业的认知和理解。本书适合从事航空服务业的管理者、学生和教师借鉴，也适合广大营销爱好者阅读。
