中国金钥匙服务哲学（英）
图书信息
书名：中国金钥匙服务哲学（英）作者：张斌,王伟,王国真
包装：平装
开本：16
出版社：五洲传播出版社
出版时间：2018-01-01
图书简介
现代服务业已成为一个综合性的产业，服务质量之优劣已经成为区分企业综合实力的一个重要评判标准。中国金钥匙代表着中国服务代表和先行者，拥有崭新的服务理念和经验，在G20峰会和北京奥运会等国际大型盛事中，成功服务优秀客户。本书详细介绍了金钥匙服务的源起、理念和技巧等方面，概括了金钥匙服务在优秀盛会上的精彩表现，并阐述了金钥匙的服务模式和文化。通过详细描述服务精神、优秀印象、深入了解、团队操作和品牌管理等方面，用优良的服务品质塑造恢弘的品牌形象，打造完美和谐的服务体验。透过本书，读者可以深度了解中国金钥匙服务在国际市场中所起到的吸引人群的作用，学习到优秀的服务理念和模式，从而提升企业服务水平，达到更好的商业效果。
推荐理由
本书是一本介绍现代服务业走向的专业书籍。不同于其他商业书籍照搬经验式的简单指导，该书从服务基本理念、服务模式、团队协作等方面透彻解读了中国金钥匙所代表的精髓所在，读者可以从中得到启示，使之对自己的企业管理和服务有更深入的认识。无论是经验薄弱的创业者，还是长期从事服务业的相关人员，都可以从本书中学到领先全球的服务思维。因此，本书值得推荐给所有希望从事现代服务业的朋友，尤其是酒店管理、高端服务领域和企业家们。
