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新编客户关系管理

更新时间: 2024年10月14日 访问量: 920次
图书分类 : 市场营销
新编客户关系管理

图书信息

书名:新编客户关系管理
作者:左世翔
包装:平装
开本:16
出版社:西南财经大学出版社
出版时间:2020-12-01

图书简介

客户关系管理是现代市场营销的基本内容之一,企业管理客户的能力已经成为构成其核心竞争优势的关键能力之一。本教材详细介绍了客户关系管理的概念与内涵、关系营销理论、客户价值理论、客户生命周期理论、市场营销组合理论等内容,并结合实例剖析了客户关系管理的各个方面,内容充实且结构严谨,有一定的理论性和实践性。本教材的可读性强,可满足不同读者在不同学习层次的需求。

推荐理由

本教材全面阐述了客户关系管理的理论与实践,能够帮助读者深入理解客户关系管理的概念、内涵与理论,并掌握实践应用中的关键技术与方法。对于商业管理等专业学生,本教材是一本优秀的教材。对于职员、管理干部及自主创业人员,本教材可作为自修教材和参考资料,提升管理和市场营销能力,推动企业营销工作的转型和升级。

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