新编客户关系管理
图书信息
书名：新编客户关系管理作者：左世翔
包装：平装
开本：16
出版社：西南财经大学出版社
出版时间：2020-12-01
图书简介
客户关系管理是现代市场营销的基本内容之一，企业管理客户的能力已经成为构成其核心竞争优势的关键能力之一。本教材详细介绍了客户关系管理的概念与内涵、关系营销理论、客户价值理论、客户生命周期理论、市场营销组合理论等内容，并结合实例剖析了客户关系管理的各个方面，内容充实且结构严谨，有一定的理论性和实践性。本教材的可读性强，可满足不同读者在不同学习层次的需求。
推荐理由
本教材全面阐述了客户关系管理的理论与实践，能够帮助读者深入理解客户关系管理的概念、内涵与理论，并掌握实践应用中的关键技术与方法。对于商业管理等专业学生，本教材是一本优秀的教材。对于职员、管理干部及自主创业人员，本教材可作为自修教材和参考资料，提升管理和市场营销能力，推动企业营销工作的转型和升级。