客户至上：以客户为中心
图书信息
书名：客户至上：以客户为中心作者：黄涛,孙法平
包装：平装
开本：16
全文字数：195000
出版社：企业管理出版社
出版时间：2018-01-01
图书简介
《客户至上》告诉企业如何让客户从喜爱你的产品到留恋你的服务，以服务为主线，紧密围绕客户需求的核心内容，从真诚对待客户、注重职业礼仪、做好客户沟通等关键环节出发，详细阐释了如何观察客户特征、强化服务意识以及正确应对投诉等实用技巧。本书内容丰富，简单实用，不仅仅适合企业内部推广和员工培训，而且对于职场人士来说，也能够提升综合素质和解决实际问题。
推荐理由
《客户至上》是一部充满智慧和情感的职场励志读物，其服务理念和思维方式对于现代企业和职场人士都有着重要的意义。作为一名职场人士，无论是想提升自身素质还是为企业带来更好的利益，都需要内化并践行这种服务理念。本书的内容实用性很强，既有理论指导，更有行动建议，读者可以根据自己的实际情况有针对性地进行实践和应用。建议让更多人了解和阅读本书，帮助他们在职场上取得成功。
