顾客参与对顾客价值创造的影响机理研究

《顾客参与对顾客价值创造的影响机理研究》首先阐述了顾客参与价值创造的外在和内在动机，剖析了顾客参与顾客价值创造活动的本质，并从知识转移视角和关系视角分别论述了这种本质形成的内在机理，为顾客参与活动对顾客价值创造影响机理的深入分析奠定理论基础。其次，基于顾客参与顾客价值创造的本质，将组织行为学中的心理契约理论引入到顾客参与的情境下，从心理作用机制层面构建参与意义下的心理契约对顾客价值创造影响的理论模型框架。进一步地，基于顾客参与价值创造的动机和本质，从“前因—过程—结果”的汇合视角，构建了顾客参与对顾客价值创造作用的理论框架模型，以期从整体的视角对顾客参与影响顾客价值创造的影响机理进行系统研究。最后，为了更深入地研究顾客参与活动对顾客价值创造的影响机理，基于独特性理论，探索分析了消费者独特性需要在顾客参与对顾客价值创造影响关系中的作用，并实证检验了消费者独特性需要对顾客参与与顾客价值创造之间的关系的调节效应。