职业资格培训教材：营业员（高级）
图书信息
书名：职业资格培训教材：营业员（高级）作者：劳动和社会保障部教材办公室
包装：平装
开本：16
全文字数：204000
出版社：中国劳动社会保障出版社
出版时间：2004-06-01
图书简介
《职业资格培训教材：营业员（高级）》是一本以高级营业员实际工作为依据编写的专业培训用书，全书共分八个单元，涵盖了高级营业员的基础知识、专业知识与技能。其中优秀单元介绍了零售商业企业的经营知识，从进货到销售的全过程进行详细介绍；第二单元是商品知识，介绍了商品的鉴别方法、养护等；第三单元是咨询服务，包括了不同业态的咨询服务特点、服务礼仪等；第四单元介绍了顾客心理与购买行为特点，有助于营业员更好地了解顾客的需求；第五单元是优质服务与现代服务艺术，帮助营业员提升服务质量；第六单元则是商品推介，介绍了商品推介的流程和技巧；第七单元是售卖现场的商品陈列设计，帮助营业员更好地展示商品；最后一单元是商品销售管理和人员管理，对营业员的工作进行全面管理。
该书内容详实、实用性极高，不仅适合高级营业员的培训，也适用于从事商品营业工作的有关人员进行参考和学习。
推荐理由
该书是一本实用性极高的培训教材，不仅详细介绍了高级营业员的必备知识和技能，而且与实际工作紧密结合，有助于营业员更好地提升服务质量和管理能力。推荐给从事商品营业的有关人员和职业技术学校商品营业专业的学生使用。
