市场导向下的顾客关系营销战略
图书信息
书名：市场导向下的顾客关系营销战略作者：李双龙
包装：平装
开本：16
全文字数：260000
出版社：中国农业出版社
出版时间：2015-08-01
图书简介
《市场导向下的顾客关系营销战略》从需求视角，主要研究消费者需求、需求特征及其与关系的关系，关系价值以及关系价值的实现，顾客关系营销的目标以及顾客关系营销战略。书中强调关系营销的本质在于获取利益，而非关系本身，提升关系价值和关系质量是顾客关系营销的核心目标，而顾客满意则是顾客关系营销的起点和归宿。作者提供了许多可操作性强的战略和框架，如企业关系需求、顾客忠诚度、衍生客户需求等，在主流顾客关系营销模式的基础上，提供创新思路和方法。
推荐理由
本书是市场营销领域的经典之作，可帮助企业制定顾客关系营销战略，满足消费者的需求，提高企业的营销效率和顾客忠诚度。该书以市场导向为导向，旨在提高企业建立长期关系的能力，实现稳定的营业额和生产力。
