市场营销学（通用版）

《市场营销学》第二版出版至今已近5年，在这5年中，市场营销学术领域出现了引人注目的发展。互联网在全球的迅猛发展已使企业的市场营销策略和理念发生了重大的变化；经济全球化趋势的进一步强化也使人们对资源和市场的认知发生了根本的转变；日趋激烈的市场竞争使得顾客关系管理的重要性提高到了的地位；服务产业和服务经济的发展使该领域的市场营销问题研究成为一个不容置疑的热点；新时期下的消费行为所产生许多新的特征正在引起企业界和学术界的广泛关注；品牌资产、渠道资产、顾客资产、技术资产等无形资产已经成为企业资产的重要组成部分。2006年菲利普·科特勒《营销管理》的第12版集中反映了市场营销学术领域所出现的这些新的变化及新的成果：一次以“价值链运行”的逻辑来部署整部教材的框架；品牌大师凯文·L．凯勒的加盟，强化了品牌资产管理的主题；详细阐述了网络经济环境下的“全方位营销思想，并吸纳了21世纪以来许多营销学者的新研究成果。本书由郑树春教授主编，共20章，系统讲解市场营销学各个方面的内容，包括市场营销概述、企业战略与营销管理、市场营销环境、营销信息管理、消费者与组织市场购买行为分析、市场细分与目标市场、市场竞争分析、营销组合与产品策略、新产品开发、服务产品与服务营销、价格策略、渠道策略、整合营销传播、销售管理与直复营销、电子商务与网络营销、顾客关系管理、营销组织与控制、全球营销等。全书注重实践性和理论性相结合，适合商业管理类专业学生及实践人士阅读。