淘宝大学卖家秘籍系列·客户不丢：吸心大法，新老客户众归心（全彩）(博文视点出品)
图书信息
书名：淘宝大学卖家秘籍系列·客户不丢：吸心大法，新老客户众归心（全彩）(博文视点出品)作者：淘宝大学
包装：平装
开本：16
页数：316页
全文字数：344000
出版社：电子工业出版社
出版时间：2014-9-1
图书简介
淘宝大学卖家秘籍系列丛书由淘宝大学组织专家团队编写，将电子商务领域的知识融会贯通，总结出卖家进入电商平台的功夫秘籍。《客户不丢·吸心大法，新老客户众归心（全彩）》由客户关系管理领域的作者团队完成，将客户关系管理分为CRM概述、服务导向型CRM、CRM营销、会员忠诚度、电商数据分析与数据挖掘、CRM与企业内部管理、CRM实战案例等七个部分，覆盖了CRM由浅入深、有理论到实践的多方面知识。本书不仅是一本工具书，也是一本思想书，适合淘宝卖家和传统企业转型电商的阅读学习。
推荐理由
本书是阿里巴巴及淘宝网以官方、书面的形式去解答商家该走一条什么样电商之路的问题。作者阵容强大，集20位淘宝大学老师与核心卖家多年经验，从卖家角度出发，诠释如何做好电商运营、如何用视觉提升转化、如何让客户成为店铺的真正粉丝。适合淘宝卖家和即将入驻淘系平台的传统企业和处在瓶颈中的网商阅读。
