商场（超市）营销模式与活动策划+实体店精细化运营（共2册）门店开店筹备内部管理运营教程
图书信息
书名：商场（超市）营销模式与活动策划+实体店精细化运营（共2册）门店开店筹备内部管理运营教程作者：潘文富,黄静 敦平
包装：平装
开本：16
出版社：广东经济出版社有限公司
图书简介
该书针对零售终端的现状，提出解决方案，包括现场装修、接待流程、服务措施、产品组合、促销活动、店员的销售技术乃至工作态度等多个环节。内容涉及营业人员的服务意识提升，店老板对营业人员的管理水平与服务系统等方面。全书共60讲，涵盖运营思考、对顾客特性的研究、现场环境的优化、接待流程的优化、沟通策略、内部管理等。
推荐理由
如果你是经营一家小型专卖店或单一品类店的老板、店长、柜组长等，这套书是值得一看的。作者基于零售终端现状，提供了具体的升级改进措施，更重要的是站在顾客角度提出要求。内容涉及多个环节，包括现场装修、接待流程、服务措施、产品组合、促销活动等。如果你想提升营业人员的服务意识，掌握营业人员的管理水平与服务系统，那么这套书也会是一个不错的选择。
