极致服务：创造不可思议的客户体验
图书信息
书名：极致服务：创造不可思议的客户体验作者：肯·布兰佳（Ken Blanchard）凯西·
包装：精装
开本：32
页数：164页
出版社：中国人民大学出版社
出版时间：2021-3
图书简介
本书通过描写一个女孩的工作经历，生动地展示了极致服务理念在企业管理中的重要性和价值。女孩在学校学习极致服务的知识后，逐步应用到工作中，从而改变了工作环境和服务质量，最终取得了成功。本书不仅阐述了极致服务的概念和理念，还重点介绍了如何执行极致服务，包括关注客户、个性化服务、赋权、服务文化等方面的内容。本书语言通俗易懂，故事情节生动有趣，适合广大读者阅读。
推荐理由
本书是一部非常实用的管理类书籍，内容生动有趣，阐述了极致服务的概念和理念，并提供了如何执行极致服务的方法和途径，有很强的借鉴和参考价值。通过阅读本书，读者可以了解极致服务对企业管理运营的重要性和影响，学习如何落实极致服务的理念，从而提升企业服务质量和客户满意度，提升企业实力和价值。推荐给企业管理者和从事客户服务工作的人阅读。