做最好的秘书

《做很好的秘书》深入浅出地探讨了如何成为一名娴熟的秘书。本书结合现代企业的多元化需求，从形象管理、职业素质、实务技能、沟通艺术、文书写作、公关能力、办公自动化、职业习惯等方面，全面提高读者的秘书技能水平。 优秀章从形象入手，讲解了打造秘书形象的黄金法则，包括着装、化妆、举止、礼仪等方面，以及如何保持微笑的方法。第二章介绍了秘书必备的职业素质，如职业道德、能力、性格、时间管理、知识体系、职业观念等方面。第三章涵盖了办公室管理、文件档案管理、印信工作管理、保密工作实务、会议筹划与管理实务、日常接待工作实务、信息的收集与管理实务等方面的实务技能。第四章针对秘书的沟通能力进行了深入的分析，包括协调好人际关系、化解矛盾和冲突、掌握赞美领导的艺术、拒绝的艺术等。 第五章着重介绍了文书写作，包括指导性文书、报请性文书、告启性文书、会议性文书、凭证性文书及生活性文书等九个方面。第六章介绍了秘书的公关能力，包括建立良好的人脉网络、倾听的艺术、一定的演说能力、送礼的艺术、提高谈判的语言能力、说服力的七大窍门等。第七章内容覆盖了办公自动化领域，包括打印机、复印机、传真机、扫描仪、数码相机、数码摄像机、碎纸机的使用与维护。第八章阐述了高效率地开展工作的职业习惯，如将敬业当成一种习惯、不陷入网络泥潭、科学有效地利用时间、注重细节以及虚心向身边的人学习等要点。 此书适用于各种层次的秘书及相关人员，是一本全面提升职业技能的必备手册。