医院前线服务
图书信息
书名：医院前线服务作者：廖新波
包装：平装
开本：16
页数：178页
全文字数：200000
出版社：广东人民出版社
出版时间：2011-1
图书简介
服务质量是医院的生命线，在医院业务竞争中，最根本的是质量的竞争。本书通过15个章节，详细介绍了医院前线服务的各个方面，包括服务定位、流程改造、沟通与协调等。书中重点强调以人为本的经营理念和提升医院服务质量的重要性，让读者可以从中学到实用的管理技能和理论知识。
推荐理由
作为“景惠医院管理书系”系列图书之一，本书以其理论新颖、可操作性和可读性强而深受医院管理者的欢迎。这本书详细阐述了医院前线服务的重要性和各个方面的知识，对于医院管理者和相关人员来说具有很大的指导意义。推荐给读者是因为它不仅理论严谨、内容丰富，而且实践性强，是一本非常实用的医院管理图书。
