中国公立医院患者体验研究：平衡医疗的视角
图书信息
书名：中国公立医院患者体验研究：平衡医疗的视角作者：胡银环
包装：平装
开本：16
页数：236页
全文字数：320000
出版社：科学出版社
出版时间：2017-09-01
图书简介
《中国公立医院患者体验研究：平衡医疗的视角》详细阐述了患者体验的理念与内涵，系统介绍了国内外广泛使用的患者体验测量工具及其评价，全面深入地阐述了改善医院门诊患者体验的方法与策略。本书从平衡医疗的视角，对中国公立医院门诊患者体验进行了全面深入的研究与分析，提出了改善医院门诊患者体验的方法与策略。本书深度挖掘了患者体验的概念，而这在当今的医疗服务领域，仍然是一个相对新颖而蓬勃发展的领域。本书阐述了患者体验理念的重要性以及它们与医疗服务品质的关系。本书还提供了有关测量咨询，数据分析，以及改善公立医院门诊体验的有效方法和策略。同时，本书为医疗管理学领域的研究者，医院管理人员以及医疗服务提供者提供了有价值的参考和指导。
推荐理由
患者体验是医疗服务领域应用和延伸的顾客体验，对于体验质量的好坏直接反映出医疗服务的优劣。《中国公立医院患者体验研究：平衡医疗的视角》旨在打造更加平衡的医疗服务，从患者角度出发，系统地介绍了患者体验的产生、测量工具及其评价等，提供了有关改善公立医院门诊体验的方法和策略。推荐给医疗服务提供者及管理人员，为优化医疗服务、提升医院服务品质提供宝贵的参考。
