物流客户服务（第2版）
图书信息
书名：物流客户服务（第2版）作者：袁旦
包装：平装
开本：16
全文字数：268800
出版社：电子工业出版社
出版时间：2018-01-01
图书简介
本书内容全面，通过19个任务介绍物流客户服务内容，从概述到业务处理、投诉处理、关系维护等方面深入剖析，还提供了电子教学参考资料包，对于职业院校物流专业教学和现代物流从业人员培训都有很大的帮助。此书不仅仅是一本教材，更是一本实用性极高的参考资料，值得一读。
推荐理由
物流客户服务质量直接影响物流公司的形象和发展。本书内容全面，适用于职业院校物流专业教学和现代物流从业人员培训，不仅仅是一本教材，更是一本实用性极高的参考资料，值得学生和物流人员一读。