银行网点转型标准化建设指引
图书信息
书名：银行网点转型标准化建设指引作者：胡长征
包装：平装
开本：16
全文字数：108000
出版社：中国金融出版社有限公司
出版时间：2021-01-01
图书简介
《银行网点转型标准化建设指引》是一本针对银行网点转型工作的专业指导图书。本书从运营管理的八个方面出发，重点阐述了与基层营业网点息息相关的四个方面：厅堂环境、厅堂人员、厅堂服务、厅堂营销。通过围绕这四个方面进行标准化建设，为银行网点转型提供了从硬件、人力、服务和绩效等方面的全方位支持。 其中，针对厅堂环境，本书从管理范围、功能分区和管理工具等方面详细说明了环境标准化建设，为银行网点的硬件支撑提供指导；同时针对厅堂人员，本书从网点分类、岗位职责和人员管理等方面提出了标准化建设方案，为银行网点的人力支撑提供指导；此外，本书还从服务流程、服务规范和管理工具等方面为银行网点提供了丰富的服务支撑；最后，本书还提供了营销流程、营销策略和营销方法等方面的绩效支撑方案，为银行网点转型进一步提高业绩。 本书涵盖的内容全面，清晰明了，对于想要参与银行网点转型工作的管理人员有极大的指导和帮助作用。同时，本书还可以作为金融类专业学生的教材，提升学生的实践能力和综合素质。
推荐理由
推荐理由：该书为银行网点转型工作提供了全方位的指导和支撑，内容全面、实用性强，对于银行管理人员和金融专业学生都极具参考价值。无论是对于银行网点的硬件、人力、服务和绩效等方面，本书都提供了详细的标准化建设方案，是一本非常实用的银行管理工具书。同时，本书还十分易读易懂，适合广大读者阅读学习。