现代加油站服务营销创新
图书信息
书名：现代加油站服务营销创新作者：夏良康
包装：平装
开本：16
页数：196页
出版社：中国石化出版社
出版时间：2013-1
图书简介
《现代加油站服务营销创新》是一本以加油站服务营销为主题的管理专著。该书共分12章，从加油站服务营销的概述开始，深入探讨了加油站服务的价值、顾客分析和多种服务营销方法，如真心服务、真情服务、体验服务、文化服务、沟通服务和投诉服务等。书中通过大量的实例、案例和数字为读者提供了一个详尽的管理学视角，对于加油站站长、员工和销售企业管理人员来说，都是一本非常实用的教材。
推荐理由
《现代加油站服务营销创新》是一本是一本帮助读者了解现代服务营销理念和实践方法的专业管理著作。该书以加油站服务营销为主线，以服务创新为核心，详细论述了如何提高加油站服务质量，培养客户忠诚度，提高加油站市场占有率。该书具有案例研究充分、逻辑性强、贴近实际和实用性高等特点，是加油站站长、员工和销售企业管理人员培训和学习的理想读物。
