21世纪全国高职高专旅游系列规划教材·旅游管理专业系列：旅游行业礼仪实训教程

《旅游行业礼仪实训教程》是一本精心设计的旅游行业礼仪教程，本书共涵盖了旅游行业礼仪的不同方面，共分为9章。优秀章详细阐述了礼仪的概念、特征及职能等；第二章介绍了旅游行业仪容仪表礼仪，包括发型的选择与打理、个人卫生、个人气味、正式场合的着装与服饰、面容的修饰与化妆、饰品的佩戴和鞋袜能顶半边天等；第三章讲解了行业仪态礼仪，内容包括优雅仪态美化与塑造、优雅站姿训练、优雅坐姿、优雅蹲姿、优雅走姿、优雅手势和表情与神态等；第四章主要涉及旅游行业交际礼仪，介绍了会见与拜访礼节、电话礼仪、用餐礼仪等方面；第五章主要阐述了旅游行业服务语言礼仪，包括谈话的艺术与技巧、对客服务沟通艺术以及重要场合如何讲话等；第六章主要讲解了旅游行业接待礼仪，包括礼宾规格与礼宾次序、旅游接待服务中礼宾次序的排列以及旅游接待服务礼仪等；第七章主要介绍了旅游行业国际交往礼仪，包括宗教习俗与礼仪、国外习俗与礼仪以及我国少数民族及港澳台地区传统习俗礼仪等；第八章主要讲解了旅游行业岗位礼仪，包括餐饮服务礼仪、客务服务礼仪以及导游服务礼仪；最后一章讲解了旅游行业求职礼仪，为读者提供实用的礼仪参考文献。本书图文并茂，精彩图解旅游礼仪活动，实训活动丰富具体。本书不仅适合各类院校中旅游专业的教师及在校学生学习和掌握旅游行业礼仪知识，也适合旅游行业从业者、管理人员及培训者用来参考、学习和提高自身职业素养和形象修养。