This is Service Design Thinking: Basics, Tools, Cases 服务策划思路：基础知识、工具、案例
图书信息
书名：This is Service Design Thinking: Basics, Tools, Cases 服务策划思路：基础知识、工具、案例作者：Marc Stickdorn
包装：平装
出版社：Wiley
出版时间：2011-12-07
图书简介
本书除了简洁清晰的文字，还配有丰富的图片和案例，让读者更加深入地理解服务策划思路。通过本书的学习，读者可以了解到服务设计的核心原则，以及如何使用各种工具和方法进行服务设计。本书还通过5家不同公司的实际案例，帮助读者更加深入地了解服务设计的实践应用。最后，本书提供了一个简单易用的顾客旅程画布，方便读者将服务的各个环节一目了然地展现在纸上。总之，本书不仅可以帮助读者了解服务设计思路，更可以帮助读者将其应用到实际服务的设计和营销中。
推荐理由
如果你想成为一名成功的服务设计师，那么本书不可或缺。本书涵盖了服务设计的基础知识、工具和案例，不仅让读者了解服务设计的核心理念，更让读者深入了解如何实践服务设计。通过本书的学习，读者可以了解到如何将服务设计应用到不同的行业和领域，以创造出色的顾客体验。因此，我推荐本书给所有对服务设计感兴趣的读者。