汽车维修企业管理（第2版）
图书信息
书名：汽车维修企业管理（第2版）作者：栾琪文
包装：平装
开本：16
页数：178页
出版社：人民邮电出版社
出版时间：2021-02-01
图书简介
本书共包含10个项目，主要内容包括汽车维修企业的战略管理、服务流程管理、客户关系的经营管理、客户投诉管理、6S管理、汽车维修质量管理、人力资源管理、配件管理、财务管理及汽车维修行业管理规定。采用项目教学方式，每个项目都有具体的指导要求和相关知识点，并配有企业的典型案例。书中还有充足的扩展阅读和实践操作，旨在培养读者实际应用知识解决问题的能力。本书的实用性极强，是一本非常优秀的汽车维修企业管理教材。
推荐理由
本书采用项目教学模式，每个项目都有充足的案例和实践操作，非常实用。并且，本书还包含了丰富的扩展阅读和实践操作，适合读者深入学习和应用。无论是作为高职高专院校汽车检测与维修技术专业、汽车服务与营销专业、汽车电子技术专业等汽车工程类专业的教学用书，还是作为汽车维修企业的管理人员自学、培训的参考资料，都是一本极好的图书，值得推荐阅读。
