现代汽车维修企业管理实务 第4版
图书信息
书名：现代汽车维修企业管理实务 第4版作者：栾琪文
包装：平装
开本：16
出版社：机械工业出版社
出版时间：2018-03-01
图书简介
本书的内容涉及汽车维修企业管理的各个方面，将维修企业的组织、人力资源、服务规范、客户关系、营销等方面进行了系统化的介绍。此外，本书还涉及到汽车维修质量、配件管理、财务管理等方面，能够帮助读者全面了解汽车维修企业的日常经营工作。
本书首先介绍了汽车维修企业的经营理念和战略，随后详细讲解了汽车维修企业的建立和规划、组织机构及人力资源管理、服务规范和服务流程管理、客户满意和客户关系的经营与管理、汽车维修质量管理、汽车维修营销管理、配件管理、财务管理、计算机管理等各个方面。
本书的编写旨在帮助汽车维修企业经营者更好地掌握企业日常经营管理，提高企业运营效率，提升服务质量和客户满意度。对于从事汽车维修企业经营管理的读者来说，本书具有很好的实用性和参考价值。
推荐理由
本书为汽车维修企业经营管理者提供了全方位的管理指导，内容详实、系统，是一本不可多得的好书。通过学习本书，读者可以更好地了解汽车维修企业的日常经营管理，提高企业的管理水平和经营效率，从而获得更好的经济效益。
