城市轨道交通客运服务/“十二五”职业教育国家规划教材
图书信息
书名：城市轨道交通客运服务/“十二五”职业教育国家规划教材作者：任义娥,张哲勋,徐胜南
包装：平装
开本：16
全文字数：297000
出版社：人民交通出版社股份有限公司
出版时间：2017-08-01
图书简介
本书内容丰富，涵盖城市轨道交通客运服务的各个方面，如礼仪修养、规范及工作流程、乘客投诉、服务质量评价等。配有多媒体课件，可帮助读者更好地理解和掌握相关知识和技能，适合在学校教学和职场应用。值得一提的是，本书着重介绍了城市轨道交通客运服务人员的日常礼仪修养，对提升服务质量和客户满意度有重要的作用。因此，如果您是城市轨道交通从业人员或者对这一领域感兴趣的学生和职场人士，不妨选购这本书来学习和应用。
推荐理由
这本《城市轨道交通客运服务/“十二五”职业教育国家规划教材》是针对城市轨道交通客运服务的一本教材，是帮助城市轨道交通从业人员提升服务水平、提高客户满意度的权威指南。本书系统介绍了城市轨道交通客运服务所需的知识和技能，适用于高职、中职院校城市轨道交通专业教学使用，也可作为相关行业岗位培训或自学用书。此外，配有多媒体课件能帮助读者深入理解和掌握所学知识和技能，能够直接应用于职场。如果您想成为一名优秀的城市轨道交通客运服务从业人员或者进一步了解这一行业，那么这本书是不容错过的。
