服务心理学
图书信息
书名：服务心理学作者：和凤英,赵秀华,邓瑾,李梦霄,王钱静
包装：平装
开本：16
全文字数：190000
出版社：云南人民出版社
出版时间：2018-08-01
图书简介
本书的主要内容包括服务中的基本心理过程及应对策略，服务中的社会心理现象及调适方法，非常服务情境下的心理应对，以及服务人员积极心理的培养方法。本书通过深入分析各种服务情境的心理特点，为服务行业提供了解决问题的理论和方法，适用于广大服务从业人员和高等职业教育的学生群体。本书采用引导式教学，倡导学生主动学习，培养学生解决实际问题的能力。
推荐理由
如果您是一名服务行业的从业人员，或是一名高等职业教育的学生，那么我推荐您阅读《服务心理学》。本书采用引导式教学，注重实际问题的解决能力，能够帮助您深入分析各种服务情境的心理特点，提供解决问题的理论和方法，帮助您提升在服务行业的专业水平。此外，本书还注重学生主动学习，让您在学习本书过程中形成全新的理念和实践。