民航服务礼仪与技能
图书信息
书名：民航服务礼仪与技能作者：建设项目负责人,经贸系主任,是中等职业技术学,示范
包装：平装
开本：16
出版社：中国劳动社会保障出版社
出版时间：2019-09-01
图书简介
本教材主要是针对航空服务专业中的服务人员，介绍了民航服务礼仪和技能，并分为民航服务礼仪概述、形象礼仪、沟通礼仪、社交礼仪和岗位工作礼仪五个章节。整本教材非常实用，适当的理论结合实践，让读者可以通过具体的例子和实践场景来学习和理解民航服务技能。教材提供了电子课件，帮助教师更好地教学，并且易于学生理解和记忆。对于航空服务专业的学生而言，这是一本必读的教材，可以帮助他们提高服务能力和职业技能水平。
推荐理由
本教材全面而实用，既包括民航服务礼仪概述，也涵盖了民航服务人员在不同岗位上的形象礼仪、沟通礼仪、社交礼仪和岗位工作礼仪。学生可以通过掌握这些技能和礼仪，提高自己的服务能力和职业水平。同时，教材还配备了电子课件方便教师使用，学生可以通过数字学习中心免费下载。推荐给所有学习航空服务专业的学生和从事航空服务行业的工作者。