跟我学做酒店金牌服务员
图书信息
书名：跟我学做酒店金牌服务员作者：萧野
包装：平装(无盘)
开本：16
页数：364页
出版社：中国纺织出版社
出版时间：2005-04-01
图书简介
酒店业是我国发展最快的行业之一，服务水平和质量越来越受到追捧。本书立足于酒店业的现实，从服务员的基本素质、礼仪规范，到不同部门的岗位职责和服务技巧，再到服务员在工作中可能碰到的问题的解决方案，甚至提供了相关法律和业务知识。本书采用循序渐进的写作方式，通俗易懂，让广大酒店服务员能够更好地揭示酒店服务的秘诀。本书不仅是一本较系统的服务员培训与管理教程，也是服务员进行自我训练与进修的很好读物。
推荐理由
本书内容丰富全面，适合所有从事酒店服务行业的初级和中级服务员。对于想要进入服务行业的初学者来说，本书是开启服务行业之门的钥匙；对于在服务行业工作一段时间，希望获得更多技能和知识的服务员来说，本书能够帮助他们成为更加优秀和专业的服务员。
