顾客参与对知识密集型服务业创新绩效的影响研究
图书信息
书名：顾客参与对知识密集型服务业创新绩效的影响研究作者：张瑾
包装：平装
开本：16
出版社：江苏大学出版社
出版时间：2014-12-01
图书简介
《顾客参与对知识密集型服务业创新绩效的影响研究》以知识密集型服务业为研究对象，围绕顾客参与如何提升知识密集型服务业的创新绩效这一命题，综合运用服务创新理论、组织学习理论、知识管理理论、合作创新理论等相关理论，采用理论文献分析与调研访谈相结合、规范研究与实证研究相结合、定性分析与定量分析有机结合的方法，系统探讨知识密集型服务业创新的本质特征，研究顾客信任在顾客参与和组织学习、顾客参与和知识共享中发挥的调节作用，揭示顾客参与对知识密集型服务业创新绩效的影响机理及其作用机制。通过详细的实证研究和数据分析，呈现了顾客参与、组织学习、知识共享和顾客信任之间复杂的关系，并提出了新的理论模型和实践建议。此书对于相关的企业管理人员和研究人员，都有一定的参考和借鉴意义。
推荐理由
推荐理由：该书是一本系统研究知识密集型服务企业创新绩效的实证研究。采取综合使用多种理论和研究方法，对知识密集型服务业的核心概念、顾客参与、组织学习、知识共享和顾客信任等多个方面进行深入探究，呈现了复杂的关系和新的理论模型与实践建议。书中研究结果对相关企业管理人员和研究人员有一定的参考价值和借鉴意义。
