服务业组织标准体系建立实务
图书信息
书名：服务业组织标准体系建立实务作者：赵祖明,赵祖明,中国标准化协会
包装：平装
开本：16
全文字数：673000
出版社：中国质检出版社
出版时间：2014-01-01
图书简介
《服务业组织标准体系建立实务》全面系统地介绍了服务业标准化的各个方面，从整体上对服务标准化的共性问题进行了提炼和概括，既把握了服务标准化的基本要领和共性特征，又对服务标准化的领域进行了细分，并筛选出了一些具有代表性的分支。在讲解各类服务标准的特征、编写方法和操作细节时，本书通过丰富的案例让读者更好地理解服务标准化的实操方法。《服务业组织标准体系建立实务》对于服务业从业人员和服务标准化管理者都是一本不可多得的参考书，尤其适合服务业新手。
推荐理由
本书全面系统地介绍了服务业标准化的各个方面，内容详实，结构清晰，案例生动，有助于服务业从业人员和服务标准化管理者更好地掌握服务标准化的基本要领、共性特征和实操方法。对于我国服务业不断扩大开放，提升服务质量的需求，具有重要参考意义。