旅游服务礼仪实用教程
图书信息
书名：旅游服务礼仪实用教程作者：郑莉萍
包装：平装
开本：16
全文字数：332
出版社：中国经济出版社
出版时间：2018-03-01
图书简介
近几年来，旅游业在中国取得了长足的发展，并成为国民经济中的重要产业。然而，旅游业的竞争也日益激烈。怎样培养具有岗位适应能力和良好形象的旅游从业人员成为了旅游职业教育的一项重要内容。本书通过解释旅游服务礼仪的含义、起源、演进、特征、原则和功能，详细介绍了旅游服务礼仪的核心知识和核心技能，如旅游服务人员形象礼仪、日常交往礼仪、从业人员服务礼仪等。同时，本书还讲述了旅游涉外服务礼仪和主要客源国习俗礼仪，为读者拓展了广泛而深入的视野，可以帮助旅游从业人员更好地为国内外游客服务。
推荐理由
本书内容详实，旅游业有关人员必备读物。涵盖了旅游服务的各个方面，具体全面。对于提高旅游服务人员形象和素质具有重要作用。此外，该书的配图生动，易于理解，是入门者的理想读物。