开足马力：全面质量与服务改进（第2版）
图书信息
书名：开足马力：全面质量与服务改进（第2版）作者：吉姆·克莱默,巴里·希伊,星空,陈晓芳
包装：平装
开本：16
页数：316页
出版社：中国市场出版社
出版时间：2010-8
图书简介
《开足马力：全面质量与服务改进（第2版）》是一本具有很强操作性的管理书籍。作者提供了详细的改进过程指导以及大量实用的核对清单，有助于执行官和管理人员实现公司质量和服务的全方位改进。此外，书中合理的时间表规划和排列也为公司在尝试新事物时提供了有益的指导，使公司在改进过程中获益更多。本书内容丰富，介绍了质量与服务改进的重要性、新的组织模式、个人和团队技能等内容，可让读者深入了解质量与服务改进的各个方面。
推荐理由
如果你是一位管理人员或执行官，本书绝对是值得推荐的一本书。本书提供了全方位的质量与服务改进指导，并且以实用性和易操作性为优势。作者提供了大量实用的核对清单和时间表规划，这对管理人员在执行和改进过程中有着非常重要的指导意义，从而更好地实现公司改进和发展。同时，本书内容既丰富又全面，可让读者了解质量与服务改进的各个方面，使其有能力驾驭整个改进过程。因此，我强烈推荐本书给所有需要进行质量与服务改进的管理人员和执行官。
