跨境电子商务服务管理实施指南
图书信息
书名：跨境电子商务服务管理实施指南作者：刘小茵,李尧,谢灵群
包装：平装
开本：16
全文字数：280800
出版社：电子工业出版社
出版时间：2019-04-01
图书简介
该书是一本面向跨境电子商务产业的服务管理实务指南。首先，通过对跨境电子商务的概述以及发展历程的阐述，使读者对该领域有全面深入的了解；其次，详细阐述了服务管理的重要性，服务质量模型，服务管理实施、服务要求等内容，为跨境在线销售商提供服务质量保障和持续改进的方法和实际操作指南；最后，通过跨境电子商务服务管理实施的过程，给出了跨境电子商务服务管理的项目组织架构和实施方法论。该书不仅能够为跨境电子商务从业人员提供成功的场景案例和实际操作指南，同时更能够为这一领域提供服务标准，推动该领域健康有序发展。
推荐理由
该书是一本具有指导性和实践性的的实务指南性图书，结合跨境电子商务的相关政策和法规，能为跨境电子商务从业者提供服务标准和改进方案，使他们在竞争激烈的市场中具有一定的优势。同时，该书具有很高的参考价值，还可为学者研究该领域提供借鉴和支持。
