民用机场运营与管理

《民用机场运营与管理》是一本系统性强的教科书，全书共分十章。优秀章介绍了民用机场历史，第二章概述了民用机场的基本概念和在经济活动中的作用，第三章介绍了民用机场的改革与发展，包括各个历史阶段的改革进程和下一步的发展规划。第四章讲述了民用机场的布局，包括飞行区、航站楼区、货运站区、地面运输区和空港经济区等部分。第五章介绍了机场运行管理和新科技的应用，其中包括飞行活动区安全管理、机坪运行管理、飞行区航班作业管理和新科技的应用等内容。第六章阐述了航班组织和旅客运送，包括航班组织、旅客的运送、航班信息和计算机离港系统等方面。第七章讲解了机场运输生产指标，包括机场运营业绩的指标体系、机场生产运营与财务指标和机场服务水平调查等内容。第八章介绍了机场资源利用，包括机场内部资源、提高机场资源利用的效率和效益、机场人力资源管理等方面。第九章讲述了服务质量管理与机场服务，包括服务质量管理、机场服务质量标准、机场地面服务和机场的特殊服务等方面。第十章阐述了民用机场的安全管理，包括更新理念与制度保障、民用机场安全管理和安全自愿报告系统和机场安全审计等内容。本书内容全面、系统，适合机场从业人员使用，帮助他们更好地了解民用机场的历史、现状和未来发展趋势，提高他们的专业技能和素质。