前厅服务员（初级）（第2版）
图书信息
书名：前厅服务员（初级）（第2版）作者：中国就业培训技术指导中心
包装：平装
开本：16
全文字数：215000
出版社：中国劳动社会保障出版社
出版时间：2011-03-01
图书简介
这本书详细地介绍了初级前厅服务员应掌握的技能要求和相关知识，对于想要从事前厅服务员职业的人来说非常有用。书中涉及预订受理、预订信息处理、门厅迎送、行李服务、递送服务、入住登记、离店结账、特殊需求处理、电话转接、叫醒服务等各个方面。本书不仅在内容上符合国家职业技能鉴定推荐辅导用书的标准，也具有实用性，为初学者提供了宝贵的参考。
推荐理由
本书适用于前厅服务员的职业培训和职业技能鉴定，也适用于想要从事前厅服务员职业的人。内容详实、易懂，是一本很好的培训辅导材料。无论是希望进入酒店行业的人，还是在行业内求职者，都可以从这本书中获益。
