普通高等教育“十一五”国家级规划教材：旅行社管理（修订本）
图书信息
书名：普通高等教育“十一五”国家级规划教材：旅行社管理（修订本）作者：李维冰
包装：平装
开本：16
全文字数：344000
出版社：中国商业出版社
出版时间：2008-05-01
图书简介
本书作为“普通高等教育‘十一五’国家规划教材”之一，是在2002年出版的《旅行社管理》基础上进行修订而成的。在修订过程中，本书力图从旅行社管理的实际出发，注重实务操作，重点阐述旅行社的产品设计与开发、旅行社市场营销和质量管理等内容。此外，本书在观点阐述和案例选择上也力图反映出时代特征，尽可能将新的知识和案例介绍给读者，力求做到贴近时代、注重实务、学以致用。本书共分十章，内容包括旅行社业概述、组织与人力资源管理、旅行社业务、旅行社战略管理、旅行社产品设计、旅行社营销管理、旅行社财务管理、旅行社质量管理、游客投诉及危机处理、旅行社信息管理与电子商务等方面。建议教学时数36课时。
推荐理由
如果你对旅游业感兴趣，或者正在准备从事旅游行业，那么这本书绝对是你不可错过的参考书。本书内容结构完整，既包含了旅行社业的概述和业务管理，又涵盖了旅行社产品设计、市场营销、财务管理、质量管理、危机处理等方面。从实际出发，注重实务操作，旨在帮助读者掌握旅游业的实际操作技能。此外，本书还注重反映时代特征，介绍了各种新的知识和案例，非常适合旅游高职高专系列专业教学使用和从业人员参阅。