解决冲突的关键技巧：如何增加你的有效社交
图书信息
书名：解决冲突的关键技巧：如何增加你的有效社交作者：达纳·卡斯帕森,王丽
包装：平装
开本：16
页数：256页
出版社：九州出版社
出版时间：2016-7
图书简介
面对日常生活和工作中的冲突，人们往往会回避、迁就、强迫或妥协，然而这些都是无效的解决方式。本书通过原则和练习，使读者学会了有效沟通的技巧，如区分需求、利益和行动计划等。作者达纳·卡斯帕森是美国公共对话专家，她将“即兴表演“的艺术原则同公共对话结合起来，创造了独特的冲突解决技巧，很多企业机构和大学院校聘请她为专家顾问。本书是一本工具书，告诉你优雅地解决冲突的方法。
推荐理由
本书提供了17条有效社交的原则，教会读者如何通过坦诚沟通，找出双赢方案，从根本上解决冲突。作者达纳·卡斯帕森是公共对话专家，在TED演讲引起广泛讨论，本书是她的独特冲突解决技巧的集大成之作。对于那些希望学习如何更好地应对日常生活和工作中的冲突的人，本书是一本必读之作。