铁路走向市场教育读本
图书信息
书名：铁路走向市场教育读本作者：呼和浩特铁路局
包装：平装
开本：16
出版社：中国铁道出版社
出版时间：2013-11-01
图书简介
转变思想的“总开关”正在打开，推进改革的“集结号”已经吹响。《铁路走向市场教育读本》一书是呼和浩特铁路局党委组织相关人员调研后编写的，该书分为市场、营销、经营和服务四个篇章，旨在帮助铁路干部深刻理解铁路改革的重大意义、目标要求和重点任务，增强走向市场的坚定性和自觉性，进一步强化内部管理，改进服务，改善经营。优秀章中，本书介绍了铁路行业与市场的关系，并讲述了铁路走向市场的必要性和意义；第二章从铁路走向市场的转变着手，分别从大宗货物为主向全方位物流承运转变、由内部生产型向市场导向型转变、由“坐商”向“行商”转变、由传统习惯向提高效能转变几个方面阐述了改革方向和目标；第三篇和第四篇分别从营销、经营角度探讨如何赢得市场和客户；第五篇则阐述了品牌对于客户忠诚度的重要性；最后一篇从服务角度出发，介绍了优质服务对于赢得市场的重要性和如何提升服务质量。
推荐理由
该书内容全面而深入浅出，既有理论性的探讨，也有实践操作的指导，非常适合铁路干部和行业从业者的学习和参考。本书将市场、营销、经营和服务四个方面密切联系起来，为读者提供了一个系统、全面的铁路改革知识框架。作为一本管理与经济类书籍，该书内容具有很高的实用性和指导性，不仅能够帮助铁路从业者深刻理解铁路改革的重要性，也能够为其他行业的管理者提供借鉴和启示。