教育舆情管理与案例分析

舆情管理不只限于应对事件，还需要服务于公共决策中的民意收集与分析，甚至组织机构以及一个地区甚至一个国家的形象建设，提升其主动性和建设性。《教育舆情管理与案例分析》一书，详细讲述了教育舆情研究的价值和舆情管理的基本原则，包括信息公开常态化、赢得公众的信任、沟通协商和公众参与以及借助第三方力量等，“度”的把握也是很重要的一点，切忌信息不足或超载。在舆情应对的基本原则方面，该书提出了8个具体原则，包括优秀时间发出声音、用事实说话、坦荡真诚、为公众应对危机提供具体操作的专业建议、慎用警力等。但同时，也讲述了教育舆情管理的主要误区，包括过于重视危机事件处理、漠视网民的意见和情绪等。在大数据背景下的舆情监测与分析方面，该书讲述了大数据对舆情管理的挑战与机遇、网络集群行为与受众心理等内容。值得一提的是，该书精选了24个典型案例，并针对每一舆情事件的演变历程、热度、褒贬度进行客观呈现，提供具体的分析与点评，并提供预防同类事件发生的策略建议。本书的实用性与理论性兼顾，是专业人士、相关专业学生、教育机构舆情管理人员的不错参考用书，也可作为高校相关专业舆情分析课程的教材。