图书情报档案管理创新丛书：电子政务服务能力管理理论与方法
图书信息
书名：图书情报档案管理创新丛书：电子政务服务能力管理理论与方法作者：胡广伟,吴云
包装：精装
开本：16
全文字数：600000
出版社：科学出版社
出版时间：2014-01-01
图书简介
《图书情报档案管理创新丛书：电子政务服务能力管理理论与方法》共由4篇17章（其中含5个案例）组成。本书详细介绍了电子政务、电子政务服务、电子政务服务能力的概念、内涵、特征、结构等，并在大样本调研的基础上，首次报道了我国部分地区电子政务服务的发展情况。同时，本书还讨论了电子政务服务能力管理研究的基本问题、内容、方法与思路，并从管理、环境、人力资源以及运营等方面梳理了影响电子政务服务能力的主要因素，为其服务能力的管理工作明确了对象。本书还介绍了国际实践研究了适合我国管理文化的电子政务服务能力管理相关的概念、活动、流程及构建了基于能力成熟度的电子服务能力管理方法与工具。最后，本书针对不同的管理阶段进行了5个实践案例的研究与分析，为相关领域的从业人士提供了实践借鉴。
推荐理由
本书详细阐述了电子政务服务能力的各个方面，对从事电子政务、公共管理和相关领域的专业人士来说都具有较高的参考价值。本书系统地介绍了电子政务服务能力的理论与方法，并包含相关的国际实践和案例分析，能够帮助读者全面深入地了解电子政务服务能力管理的相关知识和技能。在当前数字化时代，电子政务已经成为公共服务的主流，相关人才需具备一定的电子政务服务能力管理理论与实践技能，因此我强烈推荐这本书给相关领域的读者。
