普通高等教育旅游管理类专业“十二五”规划教材：旅游心理学
图书信息
书名：普通高等教育旅游管理类专业“十二五”规划教材：旅游心理学作者：和湛,袁秀芸,和湛,袁秀荟,陶琼
包装：平装
开本：16
出版社：机械工业出版社
出版时间：2013-08-01
图书简介
《普通高等教育旅游管理类专业“十二五”规划教材：旅游心理学》以实践为出发点，通过案例引出，讲解理论，再由理论来指导实践的方法构建体系，全面、系统地介绍了旅游心理学的基本原理以及解决旅游实践中有关心理学问题的方法。本书内容丰富、深入浅出，以模块化的形式呈现，包括旅游心理学概述、旅游知觉、旅游者的需要与动机、旅游态度、旅游者的人格特征、旅游服务双方的心理互动、专项旅游服务中的心理技巧、旅游购物服务心理、旅游企业售后服务心理、旅游企业员工个体心理差异及管理、旅游工作者的心理卫生与保健、旅游企业领导心理等12个章节。本书适用于高等院校旅游管理类专业的本科生教材，也适用于相关旅游工作者及心理学爱好者。
推荐理由
该教材全面、系统地介绍了旅游心理学的基本原理和解决旅游实践中有关心理学问题的方法，内容丰富、深入浅出，适用于高等院校旅游管理类专业的本科生教材，也适用于相关旅游工作者及心理学爱好者。对于旅游从业者来说，了解游客的心理，可以更好地为游客提供专业、针对性的服务，提高服务质量；对于学习者来说，通过学习旅游心理学，可以更好地理解旅游活动的本质和规律，提高管理能力和人际交往能力。