服务精神
图书信息
书名：服务精神作者：宋豫书
包装：平装
开本：32
出版社：中国纺织出版社
出版时间：2006-12-01
图书简介
《服务精神》是一本关于服务行业的实用书籍，此书旨在探讨服务行业需要具备的服务水平、意识、方法、素养、品质和标准。作者深入浅出地为读者讲解服务行业的各种知识和技巧，提供了体现真正服务精神的企业行为规范和员工行为准则。本书适合所有从事客户服务、业务和管理的从业人员，包括客户服务经理及其管理层，一线服务经理和一线服务人员，以及直接或间接与客户接触的其他服务人员或业务人员。通过学习本书，读者可以深入了解更加符合消费者需求的服务规范和方法是如何成为创造企业利润的价值源泉的。
推荐理由
《服务精神》是一本非常实用的服务行业指南，它提供了服务行业认可的服务水平、服务意识和服务标准的具体呈现。本书强调服务的价值和重要性，明确了服务行业所需的服务水平、意识和标准，帮助读者了解更加符合消费者需求的服务规范和方法是如何成为创造企业利润的价值源泉的。读者可以通过本书深入了解服务精神背后的逻辑，学习如何提高服务质量和服务态度，提升企业服务水平，增强企业品牌竞争力。如果你是一名服务行业的从业人员，或者想要了解更多关于服务行业的知识和技巧，那么这本书绝对是你的不二之选。
